Politique de Confidentialité
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.
1. Responsable du traitement
Responsable : Bastien Laffargue EI
Email : contact@calcul-solaire.fr
Adresse : 17 rue de la Joliette, 13002 Marseille
2. Données collectées
2.1. Données de simulation
Lorsque vous utilisez notre simulateur, nous collectons :
- Localisation : Adresse, coordonnées GPS (pour les calculs météo)
- Consommation électrique : kWh annuels, profil de consommation
- Configuration souhaitée : Puissance, orientation, inclinaison
- Données techniques : Résultats de simulation, graphiques
2.2. Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée
- Source de la visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)
2.3. Cookies
- Cookies essentiels : Session utilisateur, préférences (obligatoires)
- Cookies analytiques : Google Analytics (optionnels, avec votre consentement)
- Cookies de messagerie / chat : Brevo Conversations (optionnels, avec votre consentement)
2.4. Compte professionnel (Espace Pro)
Les professionnels qui créent un compte sur l'Espace Pro nous communiquent :
- Raison sociale — identifier l'entreprise cliente et personnaliser les rapports
- Adresse email — création et vérification du compte, notifications de fin de simulation, information sur l'abonnement (échéance, échec de paiement)
- Numéro de téléphone — assistance et vérification du caractère professionnel du compte en cas de doute. Il n'est utilisé à aucune fin de prospection et n'est transmis à personne
- Mot de passe — stocké uniquement sous forme de empreinte cryptographique (algorithme de hachage de Django), jamais en clair et jamais consultable par nous
- Données de facturation — traitées par Stripe (voir article 7). Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée sur nos serveurs
Base légale : exécution du contrat (les présentes données sont nécessaires à la fourniture du service souscrit).
2.5. Données des clients finaux saisies par un professionnel
Lorsqu'un professionnel saisit dans l'outil les données d'un de ses propres clients (adresse, consommation, caractéristiques du logement), c'est lui qui détermine la finalité de ce traitement et en répond, comme le prévoit l'article 12.1 de nos CGV. Nous les traitons uniquement pour exécuter les calculs demandés et produire les rapports, sur ses instructions, sans jamais les exploiter pour notre propre compte, les revendre ou démarcher les personnes concernées.
3. Finalité du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Effectuer les simulations solaires (base légale : exécution du service)
- Générer les rapports PDF (base légale : exécution du service)
- Améliorer nos algorithmes de calcul (base légale : intérêt légitime)
- Analyser l'utilisation du site (base légale : consentement)
- Vous recontacter si vous en faites la demande (base légale : consentement)
- Créer et gérer un compte professionnel, vérifier son adresse email et sécuriser l'accès (base légale : exécution du contrat)
- Gérer l'abonnement, les paiements et la facturation (base légale : exécution du contrat et obligation légale)
- Apporter une assistance au professionnel et vérifier, si nécessaire, le caractère professionnel de son compte (base légale : intérêt légitime)
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Simulations (session) | Supprimées après fermeture navigateur |
| Logs serveur | 6 mois maximum |
| Cookies analytiques | 13 mois |
| Compte professionnel (raison sociale, email, téléphone) | Durée de vie du compte, puis 12 mois après sa fermeture |
| Dossiers et rapports créés depuis un compte professionnel | Conservés tant que le compte existe — y compris après la fin de l'essai ou la résiliation — et supprimés sur demande du professionnel |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale de conservation) |
Un professionnel peut demander à tout moment la suppression de son compte et des dossiers associés en écrivant à contact@calcul-solaire.fr. Seules les pièces comptables sont alors conservées, au titre de l'obligation légale.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger des données inexactes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données
Droit d'opposition
Refuser certains traitements
Contactez-nous à contact@calcul-solaire.fr
Nous vous répondrons sous 1 mois maximum.
6. Sécurité
- Connexion HTTPS (chiffrement SSL/TLS)
- Hébergement sécurisé (serveurs en UE — Hetzner, Allemagne)
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
7. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Notre hébergeur : Hetzner Online GmbH (nécessaire au fonctionnement du service)
- Paiement et facturation : Stripe Payments Europe Ltd — uniquement pour les abonnements professionnels. Stripe collecte les données de paiement et émet les factures ; aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée
- Envoi des emails : Brevo (Sendinblue SAS), société française — données hébergées dans l'UE. Utilisé pour les emails de service : vérification d'adresse, réinitialisation de mot de passe, fin de simulation, information sur l'abonnement
- Services analytiques : Google Analytics (anonymisé, avec votre consentement)
- Chat en ligne : Brevo Conversations (uniquement si vous utilisez le chat, avec votre consentement)
Cette liste est exhaustive. En particulier, aucune coordonnée de particulier n'est transmise à un installateur et aucun contact n'est revendu : c'est un engagement contractuel, inscrit à l'article 12.1 de nos CGV.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :