Política de privacidade
Esta tradução é fornecida para facilitar a leitura. Apenas a versão francesa faz fé: em caso de diferença, aplica-se esta última.
Esta política explica que dados recolhemos, porquê, e como pode controlá-los.
1. Responsável pelo tratamento
Responsável: Bastien Laffargue EI (empresário em nome individual)
E-mail: contact@calcul-solaire.fr
Morada: 17 rue de la Joliette, 13002 Marselha, França
2. Dados recolhidos
2.1. Dados da simulação
Quando utiliza o nosso simulador, recolhemos:
- Localização: morada, coordenadas GPS (para os cálculos meteorológicos)
- Consumo de eletricidade: kWh anuais, perfil de consumo
- Curva de consumo horário, se carregar a sua exportação do contador Linky: o ficheiro em si não é conservado; apenas é derivado um perfil horário anual, para a sua simulação
- Configuração pretendida: potência, orientação, inclinação
- Dados técnicos: resultados da simulação, gráficos
2.2. Dados de navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operativo
- Páginas visitadas e duração
- Origem da visita (motor de pesquisa, ligação direta, etc.)
2.3. Cookies
- Cookies essenciais: sessão do utilizador, preferências (obrigatórios)
- Cookies analíticos: Google Analytics (opcionais, com o seu consentimento)
- Cookies de mensagens / chat: Brevo Conversations (opcionais, com o seu consentimento)
2.4. Conta profissional (Espaço Pro)
Os profissionais que criam uma conta no Espaço Pro comunicam-nos:
- Denominação social: para identificar a empresa cliente e personalizar os relatórios
- Endereço de e-mail: para criar e verificar a conta, notificações de fim de simulação e informações sobre a subscrição (vencimento, falha de pagamento)
- Número de telefone: assistência e verificação do carácter profissional da conta em caso de dúvida. Não é utilizado para qualquer fim de prospeção comercial e não é transmitido a ninguém
- Palavra-passe: armazenada apenas sob a forma de impressão criptográfica (algoritmo de hash do Django), nunca em claro e nunca consultável por nós
- Dados de faturação: tratados pela Stripe (ver artigo 7). Nenhum dado bancário transita pelos nossos servidores nem neles é conservado
Base legal: execução do contrato (estes dados são necessários para a prestação do serviço subscrito).
2.5. Dados dos clientes finais introduzidos por um profissional
Quando um profissional introduz na ferramenta os dados de um dos seus próprios clientes (morada, consumo, características da habitação), é ele que determina a finalidade desse tratamento e responde por ele, como prevê o artigo 12.1 das nossas condições gerais de venda (CGV). Tratamo-los apenas para efetuar os cálculos solicitados e produzir os relatórios, segundo as suas instruções, sem nunca os explorar por conta própria, revendê-los ou contactar comercialmente as pessoas em causa.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos os seus dados para:
- Efetuar as simulações solares (base legal: execução do serviço)
- Gerar os relatórios PDF (base legal: execução do serviço)
- Analisar a utilização do sítio (base legal: consentimento)
- Voltar a contactá-lo se o solicitar (base legal: consentimento)
- Criar e gerir uma conta profissional, verificar o seu endereço de e-mail e proteger o acesso (base legal: execução do contrato)
- Gerir a subscrição, os pagamentos e a faturação (base legal: execução do contrato e obrigação legal)
- Prestar assistência ao profissional e verificar, se necessário, o carácter profissional da sua conta (base legal: interesse legítimo)
4. Prazo de conservação
| Tipo de dados | Duração |
|---|---|
| Simulações dos particulares (morada, consumo, resultados, relatório) | Eliminadas, o mais tardar, 24 h após a sua última visita aos seus resultados |
| Curva de consumo carregada (exportação do contador Linky) | Apagada com a simulação: o mais tardar 24 h após a sua última visita |
| Ligação de partilha de um relatório (se criar uma) | 30 dias; depois a ligação deixa de funcionar e o relatório congelado é eliminado |
| Registos do servidor | 6 meses no máximo |
| Cookies analíticos | 13 meses |
| Conta profissional (denominação social, e-mail, telefone) | Enquanto a conta existir e 12 meses após o seu encerramento |
| Processos e relatórios criados a partir de uma conta profissional | Conservados enquanto a conta existir, incluindo após o fim do período de teste ou a rescisão, e eliminados a pedido do profissional |
| Faturas e documentos contabilísticos | 10 anos (obrigação legal de conservação) |
Um profissional pode pedir a qualquer momento a eliminação da sua conta e dos processos associados escrevendo para contact@calcul-solaire.fr. Apenas os documentos contabilísticos são então conservados, por força da obrigação legal.
5. Os seus direitos (RGPD)
Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
Direito de acesso
Obter uma cópia dos seus dados
Direito de retificação
Corrigir dados inexatos
Direito ao apagamento
Eliminar os seus dados
Direito de oposição
Recusar determinados tratamentos
Contacte-nos através de contact@calcul-solaire.fr
Responder-lhe-emos no prazo máximo de 1 mês.
6. Segurança
- Ligação HTTPS (cifragem SSL/TLS)
- Alojamento seguro (servidores na UE: Hetzner, Alemanha)
- Acesso restrito aos dados
- Cópias de segurança regulares
7. Partilha dos dados
Nunca vendemos os seus dados a terceiros.
Partilhamos os seus dados apenas com:
- O nosso alojamento: Hetzner Online GmbH (necessário ao funcionamento do serviço)
- Pagamento e faturação: Stripe Payments Europe Ltd, apenas para as subscrições profissionais. A Stripe recolhe os dados de pagamento e emite as faturas; nenhum dado bancário transita pelos nossos servidores nem neles é conservado
- Envio de e-mails: Brevo (Sendinblue SAS), empresa francesa, com os dados alojados na UE. Utilizada para os e-mails de serviço: verificação do endereço, redefinição da palavra-passe, fim da simulação, informações sobre a subscrição
- Serviços analíticos: Google Analytics (anonimizado, com o seu consentimento)
- Chat em linha: Brevo Conversations (apenas se utilizar o chat, com o seu consentimento)
Esta lista é exaustiva. Em especial, numa simulação feita em calcul-solaire.fr, nenhum contacto de particulares é transmitido a um instalador e nenhum contacto é revendido.
Simulador integrado no sítio de um instalador. Alguns instaladores propõem o nosso simulador no seu próprio sítio. Se o utilizar e pedir para ser contactado, os seus dados de contacto são transmitidos a esse instalador, com o seu acordo explícito recolhido através de uma caixa de seleção. A recolha é então feita por sua conta: ele é o responsável por esse tratamento e a calcul-solaire.fr atua como seu subcontratante.
8. Reclamação
Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (a autoridade francesa de proteção de dados):