Privacybeleid
Deze vertaling wordt aangeboden om het lezen te vergemakkelijken. Alleen de Franse versie is rechtsgeldig: bij verschillen is de Franse versie van toepassing.
Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, en hoe u ze kunt beheren.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijke: Bastien Laffargue EI (eenmanszaak)
E-mail: contact@calcul-solaire.fr
Adres: 17 rue de la Joliette, 13002 Marseille, Frankrijk
2. Verzamelde gegevens
2.1. Simulatiegegevens
Wanneer u onze simulator gebruikt, verzamelen wij:
- Locatie: adres, GPS-coördinaten (voor de weerberekeningen)
- Elektriciteitsverbruik: kWh per jaar, verbruiksprofiel
- Uurverbruikscurve, als u uw Linky-export uploadt: het bestand zelf wordt niet bewaard; er wordt alleen een jaarlijks uurprofiel van afgeleid, voor uw simulatie
- Gewenste configuratie: vermogen, oriëntatie, helling
- Technische gegevens: simulatieresultaten, grafieken
2.2. Surfgegevens
- IP-adres
- Type browser en besturingssysteem
- Bezochte pagina's en duur
- Herkomst van het bezoek (zoekmachine, directe link, enz.)
2.3. Cookies
- Essentiële cookies: gebruikerssessie, voorkeuren (verplicht)
- Analytische cookies: Google Analytics (optioneel, met uw toestemming)
- Berichten- / chatcookies: Brevo Conversations (optioneel, met uw toestemming)
2.4. Professioneel account (Pro-omgeving)
Professionals die een account aanmaken in de Pro-omgeving geven ons door:
- Bedrijfsnaam: om het klantbedrijf te identificeren en de rapporten te personaliseren
- E-mailadres: voor het aanmaken en verifiëren van het account, meldingen bij afgeronde simulaties en informatie over het abonnement (vervaldatum, mislukte betaling)
- Telefoonnummer: ondersteuning en controle van het professionele karakter van het account in geval van twijfel. Het wordt voor geen enkel acquisitiedoel gebruikt en aan niemand doorgegeven
- Wachtwoord: uitsluitend opgeslagen als cryptografische hash (het hashalgoritme van Django), nooit in leesbare vorm en nooit door ons in te zien
- Factureringsgegevens: verwerkt door Stripe (zie artikel 7). Er gaan geen bankgegevens via onze servers en er worden er ook geen op bewaard
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (deze gegevens zijn noodzakelijk om de afgenomen dienst te leveren).
2.5. Gegevens van eindklanten die door een professional zijn ingevoerd
Wanneer een professional de gegevens van een van zijn eigen klanten in de tool invoert (adres, verbruik, kenmerken van de woning), bepaalt hij het doel van die verwerking en is hij ervoor verantwoordelijk, zoals artikel 12.1 van onze algemene verkoopvoorwaarden (CGV) bepaalt. Wij verwerken ze uitsluitend om de gevraagde berekeningen uit te voeren en de rapporten op te stellen, in opdracht van de professional, zonder ze ooit voor eigen rekening te gebruiken, door te verkopen of de betrokken personen commercieel te benaderen.
3. Doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens om:
- De zonnesimulaties uit te voeren (rechtsgrond: uitvoering van de dienst)
- De pdf-rapporten te genereren (rechtsgrond: uitvoering van de dienst)
- Het gebruik van de site te analyseren (rechtsgrond: toestemming)
- Opnieuw contact met u op te nemen als u daarom vraagt (rechtsgrond: toestemming)
- Een professioneel account aan te maken en te beheren, het e-mailadres te verifiëren en de toegang te beveiligen (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst)
- Het abonnement, de betalingen en de facturering te beheren (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting)
- De professional te ondersteunen en zo nodig het professionele karakter van zijn account te controleren (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang)
4. Bewaartermijn
| Type gegevens | Duur |
|---|---|
| Simulaties van particulieren (adres, verbruik, resultaten, rapport) | Uiterlijk 24 uur na uw laatste bezoek aan uw resultaten verwijderd |
| Geüploade verbruikscurve (Linky-export) | Samen met de simulatie gewist: uiterlijk 24 uur na uw laatste bezoek |
| Deellink van een rapport (als u er een aanmaakt) | 30 dagen, daarna werkt de link niet meer en wordt het bevroren rapport verwijderd |
| Serverlogs | Maximaal 6 maanden |
| Analytische cookies | 13 maanden |
| Professioneel account (bedrijfsnaam, e-mail, telefoon) | Looptijd van het account, daarna 12 maanden na de sluiting ervan |
| Dossiers en rapporten die vanuit een professioneel account zijn aangemaakt | Bewaard zolang het account bestaat, ook na afloop van de proefperiode of opzegging, en verwijderd op verzoek van de professional |
| Facturen en boekhoudstukken | 10 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
Een professional kan op elk moment de verwijdering van zijn account en de bijbehorende dossiers vragen door te schrijven naar contact@calcul-solaire.fr. Alleen de boekhoudstukken worden dan bewaard, krachtens de wettelijke verplichting.
5. Uw rechten (AVG)
Overeenkomstig de AVG hebt u de volgende rechten:
Recht op inzage
Een kopie van uw gegevens krijgen
Recht op rectificatie
Onjuiste gegevens laten verbeteren
Recht op wissing
Uw gegevens laten verwijderen
Recht van bezwaar
Bepaalde verwerkingen weigeren
Neem contact met ons op via contact@calcul-solaire.fr
Wij antwoorden u binnen maximaal 1 maand.
6. Beveiliging
- HTTPS-verbinding (SSL/TLS-versleuteling)
- Beveiligde hosting (servers in de EU: Hetzner, Duitsland)
- Beperkte toegang tot de gegevens
- Regelmatige back-ups
7. Delen van gegevens
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Wij delen uw gegevens uitsluitend met:
- Onze hostingprovider: Hetzner Online GmbH (noodzakelijk voor de werking van de dienst)
- Betaling en facturering: Stripe Payments Europe Ltd, uitsluitend voor professionele abonnementen. Stripe verzamelt de betaalgegevens en stelt de facturen op; er gaan geen bankgegevens via onze servers en er worden er ook geen op bewaard
- Verzending van e-mails: Brevo (Sendinblue SAS), een Frans bedrijf, met gegevens gehost in de EU. Gebruikt voor servicemails: verificatie van het adres, herstel van het wachtwoord, afgeronde simulatie, informatie over het abonnement
- Analytische diensten: Google Analytics (geanonimiseerd, met uw toestemming)
- Online chat: Brevo Conversations (alleen als u de chat gebruikt, met uw toestemming)
Deze lijst is limitatief. Met name bij een simulatie op calcul-solaire.fr worden geen contactgegevens van particulieren aan een installateur doorgegeven en wordt geen enkel contact doorverkocht.
Simulator geïntegreerd in de site van een installateur. Sommige installateurs bieden onze simulator aan op hun eigen site. Als u hem gebruikt en vraagt om opnieuw te worden gecontacteerd, worden uw contactgegevens aan die installateur doorgegeven, met uw uitdrukkelijke toestemming via een aankruisvakje. De gegevens worden dan namens hem verzameld: hij is verantwoordelijk voor die verwerking en calcul-solaire.fr treedt op als zijn verwerker.
8. Klacht
Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL (de Franse gegevensbeschermingsautoriteit):