Política de privacidad
Esta traducción se ofrece para facilitar la lectura. Solo la versión francesa es la que hace fe: en caso de diferencia, se aplica esta última.
Esta política explica qué datos recogemos, por qué, y cómo puede controlarlos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Bastien Laffargue EI (empresario individual)
Correo electrónico: contact@calcul-solaire.fr
Dirección: 17 rue de la Joliette, 13002 Marsella, Francia
2. Datos recogidos
2.1. Datos de la simulación
Cuando utiliza nuestro simulador, recogemos:
- Ubicación: dirección, coordenadas GPS (para los cálculos meteorológicos)
- Consumo eléctrico: kWh anuales, perfil de consumo
- Curva de consumo horario, si carga su exportación del contador Linky: el archivo en sí no se conserva; solo se deriva de él un perfil horario anual, para su simulación
- Configuración deseada: potencia, orientación, inclinación
- Datos técnicos: resultados de la simulación, gráficos
2.2. Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y duración
- Origen de la visita (motor de búsqueda, enlace directo, etc.)
2.3. Cookies
- Cookies esenciales: sesión de usuario, preferencias (obligatorias)
- Cookies analíticas: Google Analytics (opcionales, con su consentimiento)
- Cookies de mensajería / chat: Brevo Conversations (opcionales, con su consentimiento)
2.4. Cuenta profesional (Espacio Pro)
Los profesionales que crean una cuenta en el Espacio Pro nos comunican:
- Razón social: para identificar a la empresa cliente y personalizar los informes
- Dirección de correo electrónico: para crear y verificar la cuenta, notificaciones de fin de simulación e información sobre la suscripción (vencimiento, fallo de pago)
- Número de teléfono: asistencia y verificación del carácter profesional de la cuenta en caso de duda. No se utiliza con ninguna finalidad de prospección comercial y no se transmite a nadie
- Contraseña: almacenada únicamente en forma de huella criptográfica (algoritmo de hash de Django), nunca en claro y nunca consultable por nosotros
- Datos de facturación: tratados por Stripe (véase el artículo 7). Ningún dato bancario pasa por nuestros servidores ni se conserva en ellos
Base jurídica: ejecución del contrato (estos datos son necesarios para prestar el servicio contratado).
2.5. Datos de los clientes finales introducidos por un profesional
Cuando un profesional introduce en la herramienta los datos de uno de sus propios clientes (dirección, consumo, características de la vivienda), es él quien determina la finalidad de ese tratamiento y responde de él, como prevé el artículo 12.1 de nuestras condiciones generales de venta (CGV). Solo los tratamos para efectuar los cálculos solicitados y elaborar los informes, siguiendo sus instrucciones, sin explotarlos nunca por cuenta propia, revenderlos ni contactar con fines comerciales a las personas afectadas.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Efectuar las simulaciones solares (base jurídica: ejecución del servicio)
- Generar los informes PDF (base jurídica: ejecución del servicio)
- Analizar el uso del sitio (base jurídica: consentimiento)
- Volver a contactarle si usted lo solicita (base jurídica: consentimiento)
- Crear y gestionar una cuenta profesional, verificar su dirección de correo electrónico y proteger el acceso (base jurídica: ejecución del contrato)
- Gestionar la suscripción, los pagos y la facturación (base jurídica: ejecución del contrato y obligación legal)
- Prestar asistencia al profesional y verificar, si es necesario, el carácter profesional de su cuenta (base jurídica: interés legítimo)
4. Plazo de conservación
| Tipo de datos | Duración |
|---|---|
| Simulaciones de los particulares (dirección, consumo, resultados, informe) | Eliminadas como máximo 24 h después de su última visita a sus resultados |
| Curva de consumo cargada (exportación del contador Linky) | Borrada junto con la simulación: como máximo 24 h después de su última visita |
| Enlace para compartir un informe (si crea uno) | 30 días; después el enlace deja de funcionar y se elimina el informe congelado |
| Registros del servidor | 6 meses como máximo |
| Cookies analíticas | 13 meses |
| Cuenta profesional (razón social, correo electrónico, teléfono) | Mientras exista la cuenta y 12 meses tras su cierre |
| Expedientes e informes creados desde una cuenta profesional | Se conservan mientras exista la cuenta, incluso tras el fin de la prueba o la baja, y se eliminan a petición del profesional |
| Facturas y documentos contables | 10 años (obligación legal de conservación) |
Un profesional puede solicitar en cualquier momento la supresión de su cuenta y de los expedientes asociados escribiendo a contact@calcul-solaire.fr. Entonces solo se conservan los documentos contables, en virtud de la obligación legal.
5. Sus derechos (RGPD)
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los derechos siguientes:
Derecho de acceso
Obtener una copia de sus datos
Derecho de rectificación
Corregir datos inexactos
Derecho de supresión
Suprimir sus datos
Derecho de oposición
Rechazar determinados tratamientos
Póngase en contacto con nosotros en contact@calcul-solaire.fr
Le responderemos en un plazo máximo de 1 mes.
6. Seguridad
- Conexión HTTPS (cifrado SSL/TLS)
- Alojamiento seguro (servidores en la UE: Hetzner, Alemania)
- Acceso restringido a los datos
- Copias de seguridad periódicas
7. Comunicación de los datos
Nunca vendemos sus datos a terceros.
Solo comunicamos sus datos a:
- Nuestro proveedor de alojamiento: Hetzner Online GmbH (necesario para el funcionamiento del servicio)
- Pago y facturación: Stripe Payments Europe Ltd, únicamente para las suscripciones profesionales. Stripe recoge los datos de pago y emite las facturas; ningún dato bancario pasa por nuestros servidores ni se conserva en ellos
- Envío de correos electrónicos: Brevo (Sendinblue SAS), empresa francesa, con los datos alojados en la UE. Se utiliza para los correos de servicio: verificación de la dirección, restablecimiento de la contraseña, fin de la simulación, información sobre la suscripción
- Servicios analíticos: Google Analytics (anonimizado, con su consentimiento)
- Chat en línea: Brevo Conversations (solo si utiliza el chat, con su consentimiento)
Esta lista es exhaustiva. En particular, en una simulación realizada en calcul-solaire.fr, no se transmite a ningún instalador ningún dato de contacto de particulares ni se revende ningún contacto.
Simulador integrado en el sitio de un instalador. Algunos instaladores ofrecen nuestro simulador en su propio sitio. Si lo utiliza y solicita que le vuelvan a contactar, sus datos de contacto se transmiten a ese instalador, con su acuerdo explícito recogido mediante una casilla de verificación. La recogida se hace entonces por cuenta de este: él es el responsable de ese tratamiento y calcul-solaire.fr actúa como su encargado del tratamiento.
8. Reclamación
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (la autoridad francesa de protección de datos):